Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur le site leanandlounge par les consommateurs situés en France. Elles précisent les droits et obligations respectifs du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

En validant une commande sur notre boutique en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter avant la confirmation définitive de son achat.

1. Présentation du service et champ d’application

leanandlounge propose à la vente en ligne une sélection de meubles et d’articles d’aménagement intérieur et extérieur, comprenant notamment des canapés, tables, chaises, lits, tables de chevet, meubles TV, rangements et autres produits destinés à l’équipement de l’habitat.

Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux commandes réalisées via notre boutique en ligne destinée aux clients situés en France. Elles encadrent l’ensemble du processus commercial, depuis la consultation des produits jusqu’à la livraison et au service après-vente.

2. Informations produits et caractéristiques des meubles

Nous nous efforçons de présenter les produits avec des descriptions, photographies et informations techniques permettant au client de prendre une décision d’achat éclairée. Les dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques essentielles sont indiqués sur les fiches produits disponibles sur le site.

Les meubles fabriqués avec des matériaux naturels peuvent présenter des variations légères de texture, de veinage ou de couleur. Ces différences résultent des caractéristiques naturelles des matériaux et ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les différences de rendu des couleurs peuvent également dépendre des paramètres d’affichage des écrans utilisés par chaque client.

3. Prix, taxes et paiement

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables ainsi que les frais obligatoires liés à la commande. Le montant total à régler est clairement présenté avant validation du paiement.

Aucun frais supplémentaire imprévu ne sera demandé après la confirmation de commande. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant le paiement final selon le montant de la commande et les conditions applicables.

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande par les moyens de paiement proposés sur notre boutique en ligne.

4. Commande et confirmation d’achat

Après validation du panier, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

La commande devient définitive après confirmation du paiement et réception d’une confirmation électronique de commande. leanandlounge se réserve le droit de contacter le client en cas d’informations nécessaires au traitement de la commande ou à l’organisation de la livraison.

5. Préparation et livraison des commandes

Les commandes sont préparées avant expédition avec une attention particulière portée à la protection des meubles pendant le transport. Les produits sont emballés afin de limiter les risques liés à la manutention et au déplacement.

La préparation de commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 8 jours selon la destination et les conditions du transporteur.

La livraison est disponible en France. Les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL Express, UPS® ou FedEx selon la nature du colis et les conditions logistiques disponibles.

6. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 219,99 €. Pour les commandes dont le montant est inférieur à ce seuil, des frais fixes de livraison de 4,99 € peuvent être appliqués.

Tous les coûts obligatoires liés à l’achat, y compris les taxes applicables, sont inclus dans les prix affichés. Le client n’a pas à supporter de frais supplémentaires non indiqués avant la confirmation de commande.

7. Réception des produits et vérification

Lors de la réception d’une commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit avant installation définitive. En cas de dommage visible lié au transport, il est recommandé de conserver les éléments justificatifs nécessaires tels que photographies ou informations relatives à la livraison.

Pour les meubles nécessitant un montage, le client doit suivre attentivement les instructions fournies afin d’assurer une installation correcte et une utilisation conforme du produit.

8. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux règles applicables au commerce électronique en France et dans l’Union européenne, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Dès réception de la décision de rétractation du client, leanandlounge procédera au remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard correspondant au tarif le moins élevé proposé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement peut uniquement être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour fournie par le consommateur.

9. Retours, échanges et remboursement

Les produits retournés doivent être complets, correctement protégés et accompagnés des accessoires nécessaires. Les meubles doivent être manipulés avec soin afin d’éviter toute détérioration pouvant résulter d’une utilisation inadaptée ou d’un montage incorrect.

Après réception et vérification du retour, le traitement financier est généralement effectué sous 3 à 7 jours ouvrés. Le délai d’apparition des fonds sur le compte bancaire dépend ensuite du fonctionnement de la banque ou du prestataire de paiement utilisé et peut généralement nécessiter 5 à 10 jours supplémentaires.

10. Entretien, utilisation et responsabilité du client

Le client est responsable de l’utilisation et de l’entretien appropriés des produits conformément aux recommandations fournies. Un nettoyage adapté aux matériaux utilisés ainsi qu’une installation correcte contribuent au maintien des caractéristiques du meuble.

leanandlounge ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’un mauvais montage, d’une modification du produit ou d’un entretien incompatible avec les recommandations fournies.

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément aux principes européens de protection des données. Elles sont utilisées uniquement pour gérer les achats, organiser les livraisons, assurer le service après-vente et répondre aux demandes des clients.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et les droits relatifs aux données personnelles, le client peut consulter notre politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Contact du service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou toute demande relative à nos conditions générales de vente, notre service client est disponible.

leanandlounge
Adresse : 320 9TH AVE, KIRKLAND, WA 98033
Téléphone : +1 (206) 702-2635
Email : readycwsxderv@leanandlounge.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure locale).